ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Колмаковой Натальи Юрьевны, далее именуемой «Исполнитель», по оказанию информационно-консультационных услуг дееспособным физическим лицам на условиях, изложенных ниже. Услуги предоставляются в формате консультаций, диагностических сессий, программ различной длительности, а также через предоставление цифровых продуктов, включая аудиосессии и иные материалы, и направлены на работу с мышлением, состоянием, принятием решений и управлением.
Услуги оказываются в дистанционном формате с использованием сети Интернет либо в ином формате, определяемом Исполнителем.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг (полностью или частично), что означает согласие Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты без каких-либо ограничений и оговорок.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
1.3. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационных услуг.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ2.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта — настоящий публичный договор на оказание информационно-консультационных услуг.
Сайт — интернет-сайт: https://kolmakova-pro-biz.ru/, используемый Исполнителем для оказания услуг Заказчикам и предоставления информации.
Информационно-консультационные услуги — услуги Исполнителя по предоставлению ограниченного доступа Заказчика к Сайту в соответствии с условиями Оферты и наполнением выбранного тарифа к специальным материалам (в том числе с помощью рассылок), либо консультационных услуг в иной форме. Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно и размещается на Сайте https://kolmakova-pro-biz.ru/
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем внесения полной или частичной предоплаты.
Исполнитель — Колмакова Наталья Юрьевна, предоставляющая информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее — Договор) — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
Услуги — совокупность информационно-консультационных услуг Исполнителя, оказываемых Заказчику с использованием сети Интернет либо в ином формате, определяемом Исполнителем, включая, но не ограничиваясь: предоставлением доступа к консультациям, диагностическим сессиям, программам различной длительности, аудиосессиям, а также иным цифровым материалам и форматам взаимодействия, объединенным единой тематикой и направленным на работу с мышлением, состоянием, принятием решений и иными аспектами, влияющими на деятельность Заказчика. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе статьей 1259 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Тариф — установленный Исполнителем объем и состав услуг, предоставляемых Заказчику в рамках выбранного им формата работы. Тариф включает в себя перечень услуг, их объем, сроки и условия оказания. Информация о действующих тарифах, их составе и стоимости публикуется Исполнителем на Сайте либо доводится до сведения Заказчика иным способом.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику силами Исполнителя информационно-консультационных услуг, направленных на диагностику состояния, анализ мышления и принятия решений, а также предоставление рекомендаций, инструментов и материалов для самостоятельного применения Заказчиком. Услуги оказываются в формате консультаций, диагностических сессий, программ различной длительности, а также путем предоставления доступа к цифровым продуктам, включая аудиосессии, текстовые и иные информационные материалы, посредством сети Интернет или иным способом, определяемым Исполнителем, в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и размещенные на Сайте Исполнителя либо согласованные с Заказчиком.
В рамках оказания услуг Исполнитель вправе предоставлять Заказчику дополнительные материалы, включая, но не ограничиваясь: чек-листами, рекомендациями, методическими материалами, аудиофайлами и иными инструментами, направленными на повышение эффективности применения полученной информации (далее — услуги).
3.2. Стоимость услуг Исполнителя, за исключением аудиосессий, не размещается в открытом доступе и определяется индивидуально по результатам предварительной диагностики и анализа запроса Заказчика. Условия, объем услуг и их стоимость доводятся до сведения Заказчика в персональном порядке. Стоимость аудиосессий указывается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание информационно-консультационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо с момента подтверждения оплаты иным способом, предусмотренным Исполнителем. Оплата услуг Заказчиком подтверждает его согласие с условиями настоящей Оферты.
3.3. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются образовательной деятельностью в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Оказание услуг не сопровождается проведением итоговой аттестации, присвоением квалификации и/или выдачей документов об образовании или иных документов установленного государственного образца. Услуги направлены на предоставление информации, рекомендаций и инструментов для самостоятельного применения Заказчиком и не являются гарантией достижения конкретного результата.
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ4.1. Внося оплату (полную или частичную), Заказчик принимает условия настоящей Оферты, после чего Исполнитель приступает к оказанию услуг, включая согласование и проведение консультации, диагностической сессии либо предоставление доступа к материалам.
4.2. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги, направленные на диагностику состояния Заказчика, анализ мышления и принятия решений, а также диагностику управленческой команды, бизнес-процессов и бизнес-системы с целью выявления ограничений, влияющих на результат и рост.
4.3. Услуги могут предоставляться в формате индивидуальных консультаций, диагностических сессий, программ различной длительности, а также посредством предоставления дополнительных материалов.
4.4. Заказчик осуществляет оплату услуг в размере и на условиях, согласованных с Исполнителем, не позднее срока, установленного Исполнителем до начала оказания соответствующей услуги.
4.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо дата подтверждения оплаты иным способом.
4.6. Заказчик подтверждает свое участие в услуге путем внесения оплаты. Организационная информация (дата, время консультации, формат взаимодействия) направляется Заказчику на указанные им контактные данные (электронная почта, мессенджеры).
4.7. Услуги считаются оказанными: консультационные и диагностические — с момента их проведения; услуги по предоставлению материалов — с момента предоставления доступа.
4.8. В случае, если Заказчик не использует предоставленные рекомендации или не применяет полученную информацию, услуга считается оказанной в полном объеме.
4.9. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в течение трех календарных дней, считается подтверждением оказания услуг надлежащего качества.
4.10. В случае неявки Заказчика на согласованную консультацию или диагностическую сессию без предварительного уведомления услуга считается оказанной и переносу не подлежит, если иное не согласовано сторонами.
4.11. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка услуг производится без подписания отдельного акта.
4.12. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг в случае некорректного поведения Заказчика либо нарушения условий настоящего Договора.
4.13. Заказчик обязуется не передавать третьим лицам материалы, полученные в рамках оказания услуг, а также не использовать их в коммерческих целях без согласия Исполнителя.
4.14. В случае предоставления Заказчиком недостоверных данных либо нарушения условий оплаты настоящий Договор может быть признан незаключенным.
4.15. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения настоящего Договора и получения информационных сообщений от Исполнителя.
4.16. Все материалы и информация, предоставляемые Исполнителем, предназначены исключительно для личного использования Заказчиком.
4.17. Каждая услуга является самостоятельной и считается оказанной с момента ее фактического предоставления, независимо от дальнейшего использования результатов Заказчиком.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ5.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику оплаченные информационно-консультационные услуги в согласованные сроки, включая проведение диагностических сессий, консультаций и иных форм взаимодействия, предусмотренных условиями оказания услуг.
5.2. Исполнитель обязуется оказывать услуги надлежащим образом, в полном объеме и в соответствии с условиями настоящей Оферты, а также с учетом согласованного с Заказчиком формата работы.
5.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с их описанием, размещенным на Сайте, либо доведенным до сведения Заказчика в индивидуальном порядке.
5.4. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность указанных данных и использует их исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.5. Исполнитель предоставляет Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах по запросу Заказчика в пределах, достаточных для принятия решения о получении услуг.
5.6. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, а также формат, содержание и сроки оказания услуг без предварительного уведомления Заказчика, размещая актуальную информацию на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения.
5.7. Исполнитель вправе изменять дату и время проведения консультаций и диагностических сессий, уведомив Заказчика заранее, в разумные сроки, с учетом сохранения возможности получения оплаченной услуги.
5.8. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг без возврата денежных средств в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, включая некорректное поведение, нарушение законодательства или условий использования материалов.
5.9. Исполнитель вправе использовать обезличенные отзывы Заказчика (в текстовом, аудио или видео формате) в целях продвижения своих услуг без дополнительного согласования, если иное не оговорено сторонами.
5.10. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, а также условия их оказания. Актуальная информация доводится до сведения Заказчика через Сайт либо в индивидуальном порядке.
5.11. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг либо приостановить их оказание в следующих случаях:
5.11.1. нарушение Заказчиком сроков и условий оплаты;
5.11.2. предоставление Заказчиком неполной или недостоверной информации, необходимой для оказания услуг.
5.12. Исполнитель вправе осуществлять информационные и рекламные рассылки по контактным данным Заказчика (электронная почта, мессенджеры), при этом Заказчик вправе отказаться от получения таких сообщений в любое время.
5.13. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг без предварительного согласования с Заказчиком, при этом оставаясь ответственным за качество оказываемых услуг.
5.14. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от него, включая технические сбои, проблемы с интернет-соединением, оборудованием или программным обеспечением со стороны Заказчика.
5.15. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, платежных систем и иных третьих лиц, обеспечивающих процесс оплаты и возврата денежных средств.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКАЗаказчик обязуется:
6.1. Заказчик обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию о себе, необходимую для оказания услуг (в том числе ФИО, контактные данные, сведения о деятельности и запросе). В случае предоставления недостоверной информации, включая данные о своем состоянии, бизнесе или целях обращения, Исполнитель вправе отказать в оказании услуг либо прекратить их оказание в одностороннем порядке с момента выявления недостоверности.
6.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не копировать, не распространять, не передавать третьим лицам и не использовать в коммерческих целях информацию и материалы, полученные в рамках оказания услуг, за исключением их личного использования.
6.3. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие технических средств и стабильного доступа к сети Интернет, необходимых для получения услуг. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, связанным с техническими сбоями со стороны Заказчика.
6.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию настоящей Оферты, размещенную на Сайте Исполнителя.
6.5. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать услуги на условиях, действующих на момент оплаты.
6.6. Заказчик обязуется не передавать третьим лицам доступ к материалам, а также не допускать использования услуг третьими лицами. В случае выявления таких фактов Исполнитель вправе ограничить доступ к услугам без возврата денежных средств.
6.7. Заказчик обязуется соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и третьих лиц.
6.8. Заказчик обязуется своевременно уведомлять Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных.
6.9. Заказчик обязуется соблюдать правила взаимодействия с Исполнителем, включая деловую этику, корректное поведение и соблюдение договоренностей в процессе оказания услуг.
6.10. Заказчик обязуется не совершать действий, которые могут нарушить процесс оказания услуг, препятствовать взаимодействию с Исполнителем или создавать препятствия для работы. В случае нарушения данного условия Исполнитель вправе прекратить оказание услуг без возврата денежных средств.
6.11. Заказчик, осуществляя оплату услуг, подтверждает свое согласие с условиями настоящей Оферты, порядком оказания услуг и обязуется их соблюдать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
6.12. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных, включая сбор, хранение, систематизацию, использование и иные действия, необходимые для исполнения настоящего Договора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Согласие предоставляется на неопределенный срок и может быть отозвано Заказчиком путем направления письменного уведомления Исполнителю.
6.13. Предоставляя персональные данные, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правами и обязанностями, предусмотренными законодательством Российской Федерации о персональных данных, и принимает условия настоящего Договора.
Заказчик вправе:
6.14. Заказчик вправе получать услуги в объеме и формате, согласованных с Исполнителем и оплаченных Заказчиком, в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.15. Заказчик самостоятельно принимает решения о необходимости и целесообразности применения рекомендаций, полученных в рамках оказания услуг, и несет полную ответственность за последствия таких решений и действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ7.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых услуг, обязуются при возникновении споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, стремиться к их урегулированию в досудебном порядке путем переговоров.
7.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.
7.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Заказчик вправе направить претензию по качеству оказанных услуг в письменной форме на электронную почту Исполнителя. Претензии принимаются в течение разумного срока с момента оказания услуги, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
7.5. Исполнитель рассматривает все обращения Заказчика индивидуально, с учетом характера оказанных услуг и степени их фактического исполнения.
7.6. В случае совершения платежа с использованием банковской карты Заказчику рекомендуется использовать карту, оформленную на его имя. Возврат денежных средств осуществляется по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.7. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя до момента начала их оказания с правом на возврат уплаченных денежных средств.
7.8. В случае отказа Заказчика от услуг после начала их оказания возврат денежных средств возможен с учетом фактически оказанной части услуг и понесенных Исполнителем расходов.
7.9. Вопрос возврата денежных средств рассматривается Исполнителем индивидуально, с учетом конкретной ситуации, степени вовлеченности Заказчика и объема уже оказанных услуг.
7.10. В случае принятия решения о возврате денежных средств возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента согласования возврата.
7.11. Возврат денежных средств осуществляется по реквизитам, с которых была произведена оплата, либо иным способом, согласованным сторонами.
7.12. Для осуществления возврата Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление с указанием реквизитов для возврата денежных средств. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проведения возврата.
7.13. Исполнитель не несет ответственности за сроки зачисления денежных средств на счет Заказчика, так как они зависят от работы банков и платежных систем.
7.14. Все претензии и обращения направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя. Срок рассмотрения обращений составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента их получения.
7.15. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, техногенные аварии, перебои в работе связи, действия органов власти, эпидемии и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
7.16. В случае переноса сроков оказания услуг действие настоящей Оферты продлевается на соответствующий срок. В случае невозможности оказания услуги по вине Исполнителя Заказчику возвращаются уплаченные денежные средства в полном объеме либо по согласованию сторон предоставляется альтернативная услуга.
8. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ8.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов.
8.1.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.2. Исполнитель в ходе оказания услуг вправе требовать у Заказчика выполнения «домашних заданий» — определенных действий Заказчика, планируемых и поручаемых Исполнителем, позволяющих Исполнителю проверять и убеждаться в усвоении Заказчиком информации, полученной в ходе проведения консультации, приобретении им опыта решения конкретных задач в рамках темы консультации, а также для иных целей Исполнителя. «Домашние задания» направляются Заказчику посредством электронной связи: на электронную почту либо иным способом, оговариваемым отдельно в каждом случае.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ9.1. Настоящая оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
9.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей оферты.
9.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
9.4. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
9.5. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯВладелец счёта:
Колмакова Наталья Юрьевна
Номер лицевого счёта:
40817 810 0 7400 6323633
Тип счёта:
Платёжный счёт
Наименование банка:
ЧИТИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8600 ПАО СБЕРБАНК
БИК:
047601637
Корреспондентский счёт:
30101 810 5 0000 0000637
ИНН:
7707083893
КПП:
753602002
Код подразделения банка (ТБ/ОСБ/ВСП):
18/8600/00012
Адрес подразделения банка:
г. Чита, ул. Ленина, 55, пом. 9